ENVIOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Todos os pedidos são processados e enviados em até 10 dias após a confirmação de pagamento. Você receberá notificação via e-mail cadastrado a cada etapa do pedido para acompanhamento.
Os custos e prazos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout de acordo com
a opção de envio que você selecionou na hora da compra.
Política de devolução, troca ou cancelamento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49 da Lei nº 8.078/90, o prazo para o cliente exercer o direito de arrependimento e solicitar a desistência e devolução de uma compra online é de sete dias corridos, após o
recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem marcações de uso ou danificadas. A nota fiscal impressa deverá ser encaminhada junto com o produto. Os kits do oráculo devem estar completos com caixa, livro e 49 cartas em perfeitos estado.
Em caso de defeito no produto você deverá entrar em contato em até 30 dias corridos a contar da entrega do produto para solução do problema.
Em qualquer um dos casos é importante entrar em contato o mais breve possível para orientações de envio do produto para avaliação, se necessário. A conferência do produto ocorrerá após a devolução do mesmo via correios. Após finalizada a análise do produto, a devolução do valor para compras via cartão de crédito se dará automaticamente via estorno em sua fatura, ou no caso de pagamento via PIX, a devolução será efetuada em sua conta.
O cancelamento poderá ser feito apenas antes do envio do produto.
Para dúvidas sobre entrega, devolução ou troca, entre em contato através do WhatsApp: (48) 99198-1299, ou do
e-mail: contato@oraculodaslobas.com.br, dentro do prazo estipulado com os seus dados, número do pedido e motivo do contato.